小額信貸
經濟不景氣，想考上公職捧鐵飯碗的人愈來愈多，但坊間公職補習班繳費規定卻大不同。消基會日前接獲多起消費者投訴，在不知情的情況下，誤簽以小額信貸方式包裝的分期付款，最後退費時卻仍被信貸公司要求要按期付清款項，引起糾紛。消基會呼籲，消費者在簽署文件時，要看清楚合約內容，因為目前法律仍無法約束合約內第三方的信貸公司。
消基會10日召開記者會，公布今年7、8月抽查國內8間連鎖公職考試補習班，以電訪方式調查課程試聽、繳費方式、退費標準等項目，包括三元及第文教機構台北班、三民補習班、大東海文教集團、台北百官、志光教育科技集團、保成補習班、高上高普特考、鼎文公職。
其中三民、大東海、台北百官、志光、鼎文5家業者提供刷卡分期付款方式，三元及第、保成與高上高普特考則規定以現金付款。根據消基會調查，這8家皆表示退費認定標準依據《台北市短期補習班管理規則》，以開課日前不同天數辦理退費。
以三元及第為例，衛生技術、衛生行政高普考班皆一期5萬元，課程為期一年。三元及第陳經理解釋，三元僅接受現金付款，若學生有財務困難可以分成3期現金繳費，第1期先繳一半，但分期僅針對補習班繳費，沒有第三方介入。她強調，若透過信用卡付款，可能會造成學生信用不良，這樣的情況並非教育業者所樂見。
▲薪資水準到退嚕，考公職拿鐵飯碗的人數近年增加，消費者文教基金會7、8月間抽查8家公職考試補習班發現，業者大東海有課程試聽需收取費用，保成則需押金，另有4家業者限制試聽堂數。（圖說／姜林佑）
涉第三方 問題一籮筐
消基會董事長張智剛指出，目前補習班繳費方式包括現金給付、信用卡分期、小額信貸。若消費者以信用卡方式付款，一旦補習班倒閉了，只要消費者能證明業者無法繼續供應相對服務與商品，依照法律可以拒付剩餘款項。但若補習班是以小額信貸方式，與第三方信貸公司合作提供消費者分期付款方式，即使補習班倒閉，依據白紙黑字合約規定，信貸公司仍可合法追討，逼迫消費者付清剩餘欠款。
消費者報導雜誌社發行人陳智義表示，若補習班提供的分期付款其實是銀行小額信貸，一旦消費者想解約，除了繳交違約金，還得按期償還銀行借款，若逾期繳款，甚至可能在聯合徵信中心留下紀錄、影響信用。
業者應告知繳款細節
今年6月教育部公告「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」第11、12點草案，其中明定補習業者應於契約中明列繳費方式，讓消費者自行勾選現金繳納、分期繳納或辦理銀行消費者信用貸款分期支付，避免後續消費爭議。
張智剛指出，雖然對於剛畢業、沒工作等信用卡額度不夠的消費者，能以小額信貸方式付款是多一項選擇，方便他們資金調度；但他呼籲業者，儘管目前無法規範業者不提供小額信貸繳款方式，至少要明確告知，別讓消費者簽署合約時仍被矇在鼓裡。
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